BNP Paribas - Espace non résidents Strasbourg in Bas-Rhin

Expérience assez décevante. Je suis cliente depuis de nombreuses années. Personnel peu à l’écoute et peu réceptif aux demandes légitimes.

Attitude à l’accueil inacceptable!!

Le garçon qui m’a assisté était très accommodant à ma situation comme étudiante internationale. PNB m’a offert un très bon plan et le processus était très rapide.

A éviter. Aucun suivi client malgré des réclamations pour défaut de conseils. Banque d’escrocs

Agence à fuir !Une équipe d’incompétents injoignables. Impossible à joindre par téléphone, n’honore pas les rendez-vous téléphoniques fixés. Une honte !

Bonjour, je vous avais écrit hier et puis jai effacé mon message pour la simple raison cest quaprès trois appels téléphoniques dune durée de 10 minutes chacun jai eu au téléphone une dame absolument charmante qui na malheureusement pas pu répondre à mes questions... jhabite à Beyrouth au Liban et mon frère a un compte chez vous et plus exactement à lagence de la rue du Dôme. Il habite au Caire et malgré des courriels, des appels téléphoniques personne lui répond. Il aimerait recevoir et ceci chaque mois un courriel ou une lettre pour pouvoir avoir les détails de son compte...je vous remercie et vous souhaite une belle fin de journée, Nicole Chevrier de Beyrouth au Liban

Suivi catastrophique dun crédit immobilier avec des demandes incessantes de pièces justificatives, rien ne va jamais, il manque un truc et quand on le donne cest un autre et on se cache en permanence derrière la "procédure". De surcroit, les échanges sont irrespectueux et moqueurs jusquà pousser à lénervement. Mais quand cest vous qui sortez, à force, de vos gonds, on vous raccroche au nez. On vous explique la vie en permanence et rien ne se règle puisque cest toujours vous qui navez pas compris, pas fait, pas écrit la bonne formulation, pas le bon document (je vous évite les tirades sur la différence entre devis signé , dévis signé et détaillé, facture pro-format, facture acquittée, facture acquittée avec preuves de paiement...)Jai compris en fin de conversation pourquoi toute cela. Cest simple, jai négocié un taux intéressant il y a 2 ans et maintenant que le projet abouti cela nest plus du tout intéressant pour la banque donc ils font tout pour ne pas décaisser.Pour le respect de ses engagements cest 0.A fuir absolument.

Pire relation client il y a pasOn se présente à un rdv "ah non cest la semaine prochaine". Genre je suis disponible à leur convenanceOn prend un rdv téléphonique : personne nappelle / personne ne répondJe fais un demande didentifiant, je reçois ceux de mon mari..Allez oust, nos économies et nous on va se casser

un appel qui a coupé en plein milieu... personne ne me rappelle.. 4 tentatives + tard, pb non résolu

Je reçois un courrier en janvier me stipulant la modification de laccès à un service pour lequel je paie. Je retiens globalement que je dois prendre rendez-vous avant de me rendre sur place.Ce que je fais il y a 2 jours en appelant au numéro de cette agence. Une dame me donne un rendez-vous (jai bien précisé 3 fois la raison pour laquelle je venais afin quavec mon mari nous ne venions pas pour rien).Et là, on me dit que javais reçu un courrier en janvier et que ce nétait pas leur problème si la plateforme BNP mavait mal renseigné (je nai pas appelé une plateforme jai appelé le 03.88 indiqué).Donc je paie plein taux pour un service auquel je nai accès que 2 demi-journées au lieu de tous les jours de la semaine. Pas de geste, pas dindulgence parce que jai mal retenu le contenu dun courrier (qui aurait pu être envoyé par mail afin que je le retrouve facilement, je ne pouvais pas imaginer que la durée des travaux serait aussi longueune personne qui me prend de haut .. Bref FUYEZ ! Vraiment, je ne suis pas difficile mais là, cest la pire banque que jai pu côtoyer.

C’est de pire en pirePlus de guichet et impossible de retiré de l argent d un compte ou j ai pas de carteFaut faire des virements de compte à compteC’est pas très sérieux et là personne m explique que de tte façon c’est comme çaDonc aucune solutionEn attente de votre réponse automatique

Seit Jahren habe ich kein Konto mehr bei der bnp, bekomme aber immer noch ständig Mails, die ich nicht de-abonnieren kann. Auf mehrere Forderungen meinerseits, sämtliche Daten von mir zu löschen, bekam ich nie eine Reaktion. Eine Frechheit! Absolut nicht empfehlenswert diese Bank.

vous appelez ça une banque ? jappelle ça une poubelle!!!! À fuir absolument. Lincompétence du service client et des conseillers... je ne sais par où commencer. Des voleurs, sans aucune âme. Je ne sais pas comment ils font pour recruter leurs personnels mais je pense quils font ça à laveugle avec un bandeau sur les yeux!!!

4 guichets pour retirer de largent : un qui ne fonctionne pas mais non indiqué, à la saisie les chiffres sont comptes deux fois ma carte à failli être avalé !!Jai tenté de retirer sur les 3 autres guichets avec 3 cartes différentes mais "lopération était impossible".Avec tout largent placé et les gains monstrueux de la BNP, une infime part injecté dans la maintenance ne serait pas de trop.

Je pense la pire banque du monde.Après que cette banque me demande de clôturer mon compte alors que je subi un licenciement économique et qu’elle est censé m’aider dans la difficulté de mon crédit alors en cours (une honte)!! Aujourd’hui après plus de 5 ans où j’essaie de clôturer ces comptes par plusieurs lettres en accusé de réception et même en déposant une lettre en main propre, je me fais toujours harcelé en me disant que mon compte est toujours ouvert et que je dois payé des frais d’ouverture de compte.Comment dire… je vais porter plainte!!

Une équipe réactive malgré les travaux

Impossible de joindre quelqu un, service client inexistant. J ai changé de banque, c est la seule démarche qu ils aient réussi à effectuer sans problèmes.

mauvais accueil , pas agréable , revoir le suivie de la clientele

Very nice and friendly personnel! Helped me in English to deposit a cheque and it was on my account in a few days. Also ATMs worked fine with other bank cards for me.

Venue pour signaler le changement dadresse de ma mère, ce vendredi 4 juin à 16h 2 rue du Dôme ,je me suis fait remballer par lemployée de laccueil. Je navais jamais vu tant de mauvaise foi, dincompétence et de rejet. Sil y avait une case zéro jaurais mis zéro.

on ne peut pas joindre les conseillers et le personnel ne fait pas ce quil dit devoir faireune catastrophe

Il mest impossible dêtre serein depuis que je suis à cette agence.Chaque démarche auprès du conseiller est un véritable enfer (injoignabilité, incompétence, ...)Impossibilité deffectuer des actions basiques (déblocage de CB, commande de bordereaux de remise de chèques, ...sans devoir sadresser au directeur dagence.Le client est vraiment le dernier de leurs soucis...

personnel professionnel et efficace, quand il y a plusieurs personnes qui attendent, des conseillers viennent en renfort pour que lattente soit moins longue, cest la première fois que je vois ça dans une agence et cest très appréciable merci

Personnel très incompétents. Ça fait 3 mois que j’essaie de les contacter mais personne répond ni au téléphone ni aux mails. J’ai pris un rendez-vous et ils m’ont même pas prévenue en avance que c’était annulé, jusqu’au moment où je suis arrivé en agence. J’ai parlé avec l’acculeil et ils m’ont dit qui vont résoudre mes problèmes depuis une semaine mais ils m’ont toujours pas contactée. Très mauvaise expérience! Il faudra changer le personnel entre-temps je changerai de banque!!!!!!

Pire ce nest pas possible je pense....

Des conseillères à lécoute et professionnelles qui m ont réconciliées avec les relations en agence.Elles ont toutes deux trouver des solutions à mes problématiques et je vois mes projets d avenir enfin réalisables.

Use ATMs at your own risk - especially if this is not your bank. My money did not come out of the machine, but was still taken from my account. The employee I asked for help was very unhelpful and eager to have me leave without helping me solve my problem or give any recommendation.

Un conseil juste arretez de payer votre ligne telephonique elle vous sert a rien si vous repondez jamais !

La pire agence que je connaisse, à laccueil ça ne répond jamais, mon conseiller jen parle même pas, et en fermant mes comptes, et bien il se trouve que le livret A nest pas fermé et ce même après un courrier recommandé avec un accusé de réception, une honte.

Ils nont jamais fait ce que javais demandé. Cest lendroit à éviter.

Une agence exceptionnelle et inouïe : vous y rapatriez vos comptes et ils arrivent à se tromper de compte et de personne. Qui plus est, aucune nouvelle de lavancée du transfert. On est sur des conseillers de choc, des foudres de guerre!

Une honte !!! Une banque très peu conciliante, qui au moindre soucis ne répond pas au téléphone et ne comptez pas sur eux pour vous re contactez. Un accueil exécrable, il faut tout revoir !!! Ce qui est sûr c’est qu’ils ont perdu 2 clients , à fuir !!!

Accueil , exécrable . Pas conciliant avec les clients professionnels . La plus part du temps leurs machines de dépôt sont en disfonctionnement et on vous refuse le dépôt en caisse !!! Je suis scandalisée !!

Nul nul nul une banque qui ne répond jamais et qui vous rappelle jamais 👎

A fuir !!! De pire en pire et des mauvaises surprises à n’en plus finir. Informations erronées et j’en passe. Passez votre chemin !!

Une équipe sympathique qui cherche toujours des solutions.

Une équipe disponible