Boutique Orange habilitée Orange Bank - STRASBOURG KLEBER in Bas-Rhin

je suis passé dans votre boutique dans la semaine à 17h30 et manque de pot 3 retraités parmis les personnes en attente à cette heure-là, donc celle-ci a été relativement longue ,heuresement que le service est à la hauteur de mes attentes

Excellente expérience en boutique orange je recommande

prise à l heure un accueil chaleureux avec le sourire agréable une bonne explication de mes attente

J étais en week-end à Strasbourg et le téléphone de ma fille est tombé en panne .Nous sommes allées en boutique et avons été très bien reçues et très bien conseillees .En effet jai règle des soucis sur mon propre dossier .Merci infiniment.

La dame qui dirige les clients a la porte est prete pour larmee. Pas de sourire. Pas damabilite. Zero sens commercial. Meme ladmnistration que lon ne paye pas est plus agreable.

conseillère dOrange super sympa, à lécoute et prête à trouver les meilleures solutions pour nous.

Très satisfaite du service danthony en magasin. Rapide et efficace. Et également très satisfaite du service 3900 qui a à pu répondre à mes besoins très rapidement en me proposant la airbox

Le conseiller qui m’à reçu était d’une extrême gentillesse , très sympathique et réactif !

Il ne faut pas être pressé.Personnel agréable et compétant

tout pour carotte le client, attendez le jour ou un autre pourra les concurrencer sur la qualité du réseau..

Orange invoiced me 100 Euros for 6 MB of internet . Just thieves.

HONTEUX !!! En tant que professionnel vous mavez laisser 2 jours sans wifi ni réseaux pour mon restaurant daltitude. Je dois me déplacer en boutique (1h30 de routepour navoir ni rdv ni solutions ni indemnités. Orange profite de son monopole, vivement que vous connaissiez une crise pour considérer un peu mieux vos clients professionnels et particuliers.

CATASTROPHIQUE ! Des conseillers peu motivés, des jours dattentes pour un rdv, des rdv qui commencent avec 35min de retard, des conseils sans intérêts pour le client bref jai hâte que vous ne soyez plus lopérateur N°1 pour quil y ai une vraie remise en question de la part de la société.

DU VOL !Je suis dégoûté quil ny ai que le réseau orange qui capte pour mon gîte, vous me vendez nimporte car vous avez le monopole. Jespère jamais diriger une entreprise de la sorte.

Personnel très sympas, on vous conseille avec tout la gentillesse. Passer les voir.

J’ai été reçu par le conseiller ANTHONY. Très à l’écoute et très professionnel, heureusement qu’il existe encore des conseillers comme lui chez Orange merci !

Nouvelle boutique flambant neuve mais moins de personnel.Beaucoup dattente comme dhab.Heureusement, conseiller très sympa et de bon conseil.

Service was friendly... but useless. Its such a large store, if not one of the largest telecom stores in Strasbourg, and yet they dont have any Sim cards. Thats pretty shocking, especially when the Orange website says their Sim Cards are available in stores. The man I spoke to suggested I go down the street to a Tabac, which only had expensive options in-store. If you need a Sim Card in Strasbourg, you may need to go searching more (especially if you dont speak French).

ORANGE sous couvert dune demande de déménagement force ses client à changer doffre, aucune adresse courriel nest disponible pour pouvoir leur écrire un comble pour une société de télécommunications....Edit : la réponse du propriétaire est complètement erronée et la solution proposée nen est pas une (un chatbot ...)

12 personnes qui travaillent façon parler 3 qui sont actif 43mn a attendre la première fois que je suis déçu.

Je mets 1 étoiles pour pas mettre 0. On se déplace pour souscrire à une offre internet et on a la sensation de les déranger. Super service… vraiment très déçu.

J’ai été reçu par le conseiller Gerard. Très à l’écoute et très professionnel, heureusement qu’il existe encore des conseillers comme lui chez Orange merci !

INADMISSIBLE !Cela fait 20 ANS que jai mon forfait portable, avec une option 3 numéros appels illimités, qui a été vendue à Strasbourg, sauf que le vendeur na JAMAIS activé loption (que je paye quand même depuis 20 ans, faites le calcul à 3€/mois !)De plus, quand je téléphone car le prix de mon abonnement a encore gonflé pour absolument rien, et que vu mon ancienneté chez Orange, ils pourraient faire comme Bouygues par exemple avec des remises pour les anciens clients, jusquà ce quon me réponde : "Orange nen a rien à faire (en vrai c’était l’autre terme, mais ça ne passe pas sur les avis sinon…de lancienneté des clients", venant dun conseiller téléphone je trouve ca inadmissible ! Je demande un acte commercial !

J’étais partie de chez orange! Et j’ai regretté l’accueil et l’assistance d’ Irène avec une grande patience à su s’occuper de moi! Merci

La personne à laccueil est dune agressivité et méchanceté insupportable elle dirigera les clients vers le service résiliation avec son comportement et son manque de civisme flagrant.

Très bon accueil et grand professionnalisme la petite critique est que lors de mon rdv un autre client a également son rdv au même endroit ce que je confie et d ordre privé

A fuir !! Ils vous indiquent de mauvais renseignements. On a récupéré ma box et décodeur, on me précise que le contrat est à présent résilié. Puis lorsque je suis prélevé plus tard, le service 3900 mindique quon ne peut pas résilier dans une boutique Orange...De qui se moque ton? Où est passé le respect pour les clients ??! Au final, perte de temps, perte dargent et de confiance.

Les conseillers professionnels .Très bien conseillé, avec du temps qui métait accordé sans précipitationMerci beaucoup à vous 😊☝️

On ne ma jamais aussi mal parlé de ma vie. La conseillère semblait me prendre de haut et me faisait passer pour une hystérique a tel point qu un agent de sécurité a du venir a côté d elle . Je me suis jamais senti aussi ridiculisé que ça. Pour rendre simplement ma box, Suite à un soucis de réception de mail je me suis retrouvé à tenter de parler avec quelquun dhautain. Vraiment pitoyable comme expérience, changez de métier si vous ne pouvez pas être ne serait-ce quaimable en répondant de manière civilisée à votre clientèle.

En tant que professionnelle, depuis le mois d’août 2021 jusqu’à ce jour je n’ai toujours pas eu de solution adéquate concernant mon problème avec l’installation de la fibre.M’étant déplacé ce jour, je me suis présentée à l’accueil et la conseillère n’a pas souhaité m’identifier afin de résoudre mon problème.Un conseil, allez voir les concurrents.

La queue malgré un RV (12 mn .... puis accès à un espace client sans AUCUNE CHAISE ni TABOURET hormis 4 tabourets de bar hauts.(fauteuils et chaises confortables réservés aux "professionnels !!!!!)." Refus du technicien de me guider ou maider.... je suis dirigée vers une machine qui analyse mon décodeur et me "crache" un ticket : Décodeur Fonctionnel . Retour à la maison jappelle le 3900 : bon accueil,sympa, mais problème non résolu !!! 2e "super technicien" qui essaye dêtre aimable , ne me comprend pas (et que jai du mal à comprendre ce qui lénerve !!! .... ma fait échanger les câbles , retrancher, rechanger ......etc..... pour menvoyer finalement en boutique récupérer la télécommande dorigine (inutilisable pour toute personne de plus de 60 ans.. donc remplacée par une télécommande universelle !!!!! ...mais tout le monde sen fiche des + de 60 ans alors à fortiori des plus de 75 ans ... !!!!!). Triste monde !!!!!

On ne ma jamais aussi mal parlé de ma vie. Le conseiller semblait me prendre de haut peut-être car jai encore lâge dêtre un étudiant. Javais pris rdv pour rendre simplement ma box, et je me suis retrouvé à tenter de parler avec quelquun dhautain. Vraiment pitoyable comme expérience, changez de métier si vous ne pouvez pas être ne serait-ce quaimable en répondant de manière civilisée à votre clientèle.

4eme rdv en boutique suite à 2 mois déchanges infructueux avec le support téléphonique qui dit systématiquement quils "rappellent dans 10 jours". Même chose lors des 3 rdv précédents en boutique "on vous rappelle bientôt", là aussi sans que cela ne soit le cas.La situation : incident sur la ligne depuis 3 mois, personne ne peut dire ce quil se passe et si cela sera réglé un jour, je cite "les techniciens sont au courant", ça ne semble pas avancer pour autant.Orange a bien entendu lexclusivité et ne propose aucune solution alternative pour avoir internet. Explication du conseiller : "Pour avoir une box 4G de secours, il faut être client, pour être client il faut que la ligne fonctionne". Ubuesque.Jai préféré partir suite aux remarques peu professionnelles du vendeur, je cite "on tourne en rond" ou encore "ça peut ne pas être réparé dans 1 an, 2 ans, 3 ans on ne sait pas". Des vrais professionnels font remonter les problèmes pour les corriger, visiblement ce nest pas comme ça que lentreprise fonctionne.Une telle "qualité" de suivi à lheure dune pandémie mondiale et du télétravail généralisé est effarante, les autres opérateurs ont encore de beaux jours devant eux.

Je suis allée acheter deux téléphones samedi 27/11/21 avec mon ami, nous avons été moyennement bien reçue par une conseillère (une responsable je pense), je mets les 5 étoile uniquement pour la conseillère Valérie et son collègue qui ont été patient, à lécoute et de bons conseils.La responsable en question faisait entrer des clients sans rdv comme moi, et après venait stresser les vendeurs/ conseillers en leur disant quils avaient des clients avec des rdv qui attendaient. Je ne comprend pas quel est le principe de faire rentrer des clients sans rdv et après se plaindre que les clients avec rdv attendent. Il faut revoir lorganisation chère Madame, et arrêter de faire stresser les conseillers surtout quand ils sont agréables avec les clients.Je tiens encore à remercier Valérie et sont collègue !

Je viens à linstant de passer dans cette boutique pour acheter un téléphone. Je navais pas pris rendez-vous (je ne savais pas que cela était obligatoire et jadmets bien volontiers que jaurais dû me renseigner au préalable et que cest de ma faute). En revanche ce qui nest pas de mon fait cest la manière dont jai été accueillie à lentrée de la boutique. Certes il restait une heure avant la fermeture, mais était-ce une raison suffisante pour minterpeller de telle sorte que jai tout de suite eu envie de faire demi-tour tellement il était évident que je dérangeais ? On ma demandé si javais pris rendez-vous. La réponse était donc non. On ma ensuite demandé pour quelle raison je venais : pour acheter un nouveau téléphone. Là, il y avait vraisemblablement moyen de me laisser passer malgré tout. En revanche à partir du moment où jai indiqué que jétais intéressée par lune de leurs offres avec reprise dun ancien téléphone (offre qui est à mon avis probablement plus avantageuse pour leurs clients que pour eux et les bénéfices quils peuvent en tirer, cest important à préciser pour la suite de lhistoire), là il ny avait soudainement plus moyen de me recevoir. Pas de problème me direz-vous, je peux prendre rendez-vous pour le lendemain. Non, absolument pas. La vendeuse ma bien fait entendre quil ny avait pas de rendez-vous disponibles avant mercredi prochain et que "malheureusement votre offre ne sera plus valable dici là puisquelle expire ce lundi". Comme par hasard. Jaurais bien volontiers cru à cette version et je me serais montrée compréhensive sur les arguments quon mavançait si on mavait accueillie autrement, et si je navais pas eu limpression quil était possible pour eux de me recevoir pour acheter un téléphone jusquà ce que, ô malheur, je leur parle dune reprise et dune remise à faire.Jai donc pris rendez-vous...dans une autre boutique qui elle avait de la place pour demain.Service vraiment déplorable, je ny remettrai plus les pieds.

Poor service providers. Don’t get engaged with this “so called” company unless you want a continuous headache. The vendors sell their products or services quite convincingly, but the fact is they don’t give you a good service. Mobile phone service is given fast and easy. Fixed phone service and home internet not provided at all. Fiber optic “offer” is a bluf they are not able to connect you, even coming a technician twice at home.

Excellent store of my server with competent and very helpful service , highly recommended !!

Thank you Benjamin for your knowledge and kindness in resolving my billing problem. No thanks to the receptionist that wanted me to leave and resolve my issues online.

Beware that prices are drastically higher than what’s listed online. 49€ for 10 gb that only lasts for 14 days for a holiday sim.

Picked up our holiday SIMs and the staff were very friendly getting through the process and set up.

Excellent

Excellent service and a technical sections inside a part and very efficient , kind and helpful service and the best server in the country , I have tried all the other servers who are not competent at all !!!

The best server of all in France with technical service of small local repair , friendly and helpful, they own the national network , they have a cheap division as well called Sosh and you use the same network !! I have tried other companies but this is the one which works national and overseas name it !!! The best in fiber and cheapest so far , great service on and off line and promotions !!! Highly recommended !!!

Terrible service

My personal experience was very bad with Orange.They simply say yes to your every question before you sign a contract, but when you terminate your contract they start to charge you for everything. If you call them - they are either rude, or guide you irresponsibly and at the end of the day you appear doing things in vain, which means your issues are not sorted out.Warning 1: advertisement say 19,99 EUR per month, but you will have to pay 27,99 EUR per month.Warning 2: When you just sign the contract they will ask you to pay 50 EUR as reimbursable deposit, but after termination it will appear to be non-reimbursable activation fee.Warning 3: etc.Better, not to engage.

Absolutely diabolical company! We have been promised a connection since the beginning of August and yet we are still waiting. We have called almost every day and visited the shop several times and we are just lied to every time! We have been told that the "deadline" to connect us is now 29 September!!! 29 September!! We have already passed 2 "deadlines" and nothing is ever done! DO NOT USE ORANGE! Appalling service.How am I meant to talk to one of your "experts" when no one ever calls us back! What on earth is wrong with your customer service? This is disgusting! You need to send me a name of a manager my husband can speak to - and a telephone number!

Nice boutique orange

You have to wait hours to be attended

If you are looking for a prepaid sim card do not go here. The employees were friendly enough although the guy making the wait list didnt know they didnt have sim cards so we had to wait around for someone else.to tell us that.

Lined up for ages to be told that they didnt actually sell SIM cards and was directed to the next mall a few blocks down, assured they sold them. Got there... Guess what? No SIMs. Orange seems to suck.