Castorama in Gironde

Alors par où commencer. Et bien commande passée avec beaucoup de difficulté obligé de la faire 2 fois en 2 jours car devis perdu entre temps. Puis jour de livraison aucun toilette ne correspond a ma commande obligé de ramener en magasin quand on est a 30 km du magasin cest bien et avec des colis de 50kg cest encore mieux. Je demande à ce que tout soit présent dans cette commande a 3800€ résultats 10 passages de plus pour prendre ce qui na pas été prévu lors de la vente flex raccordement etc et. Lavabo vendu qui ne va pas avec notre meuble il faut une autre bonde. Bref expérience que je ne renouvellerai pas.. édit : geste commercial effectué de 3% de la commande mais encore des erreurs sur la suivante.... Bref mitigé.

Accueil sympathique. Renseignements demandés et reçus cours des matériaux (platre), plus compliqués dans le magasin [le responsable du rayon ne sera là que dans 30mn :( ]. Et il est vrai que lon cherche parfois les prix, non ou mal affichés.

Nous nous présentons à l’accueil de la cours de matériaux avec un numéro d’aller visible sur le site Castorama Bègles lors de la recherche du produit avec une référence. Le personne sur place à appris a ce moment-là l’existence d’aller ! Incapable donc de nous informer sur la disponibilité du produit ne sachant pas si c’est un produit qui est en vente. Une femme nous propose de revenir le lendemain matin pour voir le vendeur ! 19h vendeur absent alors que le magasin ferme à 20h ! En résumé le personnel ne connaît ni l’existence d’aller ni la disponibilité du produit ! Malgré ça le personnel très gentil aucun problème la déçu mais n’est pas correctement formé.

No nonsense reasonably priced builders merchants

Client depuis + de 15 ans, dépensant aussi beaucoup en budget travaux tous les mois, je confirme que ce magasin est devenu une catastrophe depuis quelques années et ce malgrè leur volonté de redynamiser et recruter du nouveau personnel.Déçu de la commande en ligne : Jai patienté + de 20mns au point de retrait drive pour mentendre dire que je naurais quune partie de ma commande, lautre nétant plus dispo en magasin depuis leur dernière braderie. Ci ce nétait pas dispo, alors pourquoi le rendre dispo lors de ma commande en ligne. Du coup, je serais remboursé dans quelques jours pour un produit que je nai pas. La méthode Kingfisher (Groupe détenant Castorama et Brico Dépotpour faire travailler largent des autres mépate mais pas dans le bon sens.Vous devriez prendre exemple sur votre concurrent direct (vous avez lenseigne de Bricolage verte et Noire LM). Beaucoup plus pro, même au Drive. Du coup je pousserais plus loin sur la Rocade, pour éviter de revenir chez vous Castorama Bègles.Visité le 1er Octobre 2022

Ça reste un Castorama, on y trouve de tout pour le bricolage et la décoration.Il y a assez de place de parking dans être obligé de tourner des heures pour en trouver une,mais il ny a que peu darbre pour lombre.Les prix pratiqué sont de plus en plus chers et la qualité de suit pas forcément.Laccueil est visible à lentrée par le gardien ensuite dans le magasin il faut sarmer de patience pour avoir un renseignement car les personnels sont partout et trop peu, rationalisation oblige.

Top

Personne pour me renseigner car il ny a personne jusquà fin octobre dans le rayons demandés et puis les autres ben sest pas leurs rayons. Pas aimable pour certains ou surtout certaines.

Très déçu du service client téléphonique, jappelle pour avoir des renseignements sur le SAV, on me dit quon va me mettre en relation avec le SAV, je patiente 2 minutes et je me fait racrocher au nez. La prochaine fois jirai directement au magasin

Pas assez de vendeurs,ou bien occupés à discuter entre eux pendant que vous attendez,pas d aide pour porter , pas de facture car ils n ont pas le temps de la faire ! Inadmissible.

Rayon découpe de bois exceptionnellement fermé. Manque de personnel ?Du temps et du carburant perdus... Conseil : appelez avant de vous y rendre pour éviter ce genre de désagrément.

C’est vraiment désolant à quel point les vendeurs dans les allées se foutent complètement du clientIls vous baladent dans les allées, ne se déplacent même pas pour conseiller quand ils vous font pas poiroter dans les allées alors qu’ils ont été appelés par l’accueilJe me suis retrouvée à la concurrence ou les vendeurs vous accompagnent et vous expliquentC’est donc possible

Un service après vente qui vous raconte des bêtises. Résultat un aller retour pour rien. Quand on sait pas on se renseigne ça évite aux clients de perdre leur temps. Belle qualité de service 😂😂

ZERO POINTE... Commande le 22/08/2022 au Bati de villenave dornon... matériel à livrer pour le 14/09... à ce jour (05/09aucune nouvelle concernant la livraison... il a fallu entre temps que je me débrouille à avoir le responsable pour savoir si une partie était dispo ou pas... rien navait été fait à la commande ; il dit sen être occupé... ah oui joubliais : mon chèque lui a bien été débité ! là aucune perte de temps... autre chose;;; leur standard téléphonique est catastrophique... pratiquement impossible de lavoir et quand on y arrive ( parfois 20/30/40min dattente een plusieurs essais pour celapersonne ne décroche dans le rayon... et au final çà raccroche... bref A FUIR !!! Je précise quand-même la gentillesse et la disponibilité du vendeur sur place qui sest occupé de moi !

Déçu par la non reprise dun article car je navais plus le carton, pas de reprise au prorata du manque du carton alors que toutes les pièces étaient bien présente. Cest le seul accroc que jai rencontré parmi les nombreux achats effectués.

Un peu déçue du service client dans ce magasin… lors d’une visite en magasin je demande une facture avec nom et prénom, la personne m’indique qu’il y aura simplement le nom avec mon code postal et qu’elle ne peut pas le modifier, de plus la facture est donnée sur un papier comme un ticket de caisse. Je commande ensuite au drive quelques jours plus tard, j’ai attendu 25min avant de récupérer celle-ci, où est le gain de temps attendu ? Comparé à certains de vos concurrents les différents services sont peu efficaces.

Y a un réel problème de personnel. Il y en a de serviables mais autant de je men foutiste.! Et même entre eux ils ne se donnent pas les bons renseignements.Bref allez à leroy merlin, au moins les personnels veulent vendre et sont serviables

Le service de laccueil téléphonique est déplorable. Je viens dappeler pour prendre des informations sur les possibilités de pose - je comptais acheter un cumulus et des portes de placard - après avoir fais mine de me passer les rayons concernés tous "inaccessibles", aucune solution proposée. Quand on est professionnel on propose une solution, peux être auriez vous pu prendre mon numéro et me faire rappeller ? Vous dites que il vous ai impossible en boutique de joindre vos collègues autrement, comment faites vous alors lorsque vous avez un problème en magasin ? Jirais donc à leroy merlin, eux mont confirmé que ils ont des poseurs. Ce magasin mériterait plus de professionnalisme et de compétence, arretez le zèle

Concernant le casto Pipo ou encore casto mytho de villenave d’ornonÉtant artisan pour le règlement de seulement 1900€ de marchandises cela leur pose problème!! (Le montant étant trop élevé pour leur logiciel d’acceptation de chèqueperte de temps donc perte d’argent!!! 45m2 de l’âme de terrasse 4h30 de perdu!!!De plus gestion dès stock catastrophique!! Site internet totalement incohérent avec les stocks réel..Référence internet ne correspond pas avec les références sur leur ParkPersonnels sur Park matériaux d’une incompétence hors norme (aller plutôt préparer des commande chez Amazon)Le stockage des matériaux de constructions en piteuse État compliqué de trouver un bois d’ossature encore droitConter sur moi pour vous faire la meilleur dès pub heureusement que l’état vous soutient avec nos impôts (PGE)Cordialement DOT

Aucun respect en vers les clientsJ’ai attendu devant un conseiller 3 quart d’heure juste pour un plan de travail j’ai même pas eu le droit d’un bonjour .Je décide d’aller chercher un autre je le trouve je lui demande il me dis qu’il était avec un client et dès que j’ai fini je viens vous voir……Je l’ai plus jamais revu j’ai fini par aller chez la concurrence.A fuir

Nous avons été au rayon dressing, nous avons vue un vendeur qui nous a pris de haut quand on lui a demandé des renseignements. Ce qui est très désagréable. Il nous a vue galérer à charger un meuble sur le chariot et nest pas venue nous aider.Une jeune femme est venue nous aider alors que ce nétait pas son rayon.Niveau clientèle et professionnalisme à revoir.

Je fais rarement davis mais jai été surpris de la qualité du personnel. En gros, ils font leur boulot avec sourire, courtoisie et de bons conseils, contrairement à beaucoup de vendeurs dautres magasins.

Très bon magasin de bricolage, le rayon quincaillerie ne propose pas de vrac avec suffisamment de choix dommage. Côté dressing ou aménagement intérieur le choix pourrait être plus complet (décoration notamment)

Je ne fréquente pas beaucoup ce magasin et ce matin je me rappelle pourquoi je préfère aller ailleurs : produits mal rangés dans les rayons, pas assez de caisses ouvertes et le personnel qui vous ignore et préfère discuter avec sa collègue plutôt que de soccuper dune file dattente importante devant sa caisse, bref un vrai bonheur

Ne vaut aucune étoiles. Personnelles inutile, les vendeurs ne veulent pas vous aider,ils sont non chalent. Une seul caissière pour tout le magasin, une queue monstre. La pauvre caissière appel un autre caissier, il ne sont jamais venu. On a croisé une seule vendeuses sympa à la découpe de nos lattes. Sinon magasin à fuire. Je ny retournerai pas.

Désormais je préfère faire 20 min de route en plus pour aller chez la concurrence, dans ce castorama rien ne va …Attente interminable au drive alors que la commande à été effectuée la veille, attente en caisse beaucoup trop long !! J’ai un produit au SAV en attente de réparation depuis 3 MOIS !!!Et quand il s’agit d’essayer de les joindres au téléphone il n’y a JAMAIS personne qui répond !!!Fuyez vite !

Comme bcp dautres avis, personnel pour conseiller pas assez nombreux. Jai attendu 20mn en relançant 2 fois à dautres rayons pour obtenir un conseil sur les colles .. qui a été expédié en 30 sec, me conseillant la colle la plus chère. Du coup je pars à Leroy Merlin, même si je ne suis pas sûre que ce sera mieux

Que dire? Aucun respect du client!1J’ai la carte de paiement castorama, qui jusqu’à récemment était ma carte de fidélité, au renouvellement ils n’ont même pas eu la compétence de remettre au dos ma carte de fidélité, j’ai un rectangle blanc!2le temps d’attente en caisse, inacceptable en 2022, et /ou à l’accueil font que j’ai renoncé à ma carte de fidélité.3pour éviter ce temps d’attente, je passe une commande pick-up et là ... encore pire!Je me suis enregistré et j’ai attendu 15 minutes, je suis rentré pour savoir ce qu’il en était. Surprise, personne ne savait de quoi il s’agissait! J’ai encore attendu 10 minutes pour avoir ma commande et comme si tout était normal je n’ai eu aucune excuse.

Un grand magasin où on trouve à peu près tout.Seul bémol, quand c’est grand on se perd pour trouver des petits produits et achats ponctuels.

Ras

Un client qui habite dans le secteur depuis 30ans, il dépense une fortune dans un magasin de bricolage, on a tendance à loublier dommage...Déçu de la commande en ligne.Jai déménagé à 40km du magasin je continue à venir, retrait annoncé sous 2h, jai pu récupérer ma commande en insistant en bout de 2h30, "cest samedi vous imaginez bien quon a du monde" ma ton dit.Incontestable, surtout avec une grève en plus, mais à ce moment là, nannoncez pas 2h de délai.

Commande de plusieurs matériaux le 21 avril (pour 8000€ d’achat dans le magasin)Super commerciaux le jour d’achat (c’est normal c’est le jour où on doit payerje remercie le responsable Renaud de nous avoir offert toute la livraison.Aujourd’hui le 16 mai j’appelle pour avoir des nouvelles. Tout est prêt sauf ce que nous avons réservé à la cours des matériaux…Je demande au vendeur de la cours des matériaux quand sera prêt notre bon de commande afin de pouvoir mettre en place la livraison !Il me répond que ce n’est pas son problème et que si j’ai envie que ma commande soit prête je dois demander à son responsable de mettre d’avantage de vendeur sur place. Je trouve ça gonflé, ce n’est pas le problème du client.Depuis j’essaye d’avoir le responsable au téléphone mais pas de réponse…

Je me suis rendu dans votre magasin pour l’achat d’une cuisine. Lors de ma venue le commercial commence à faire le plan et me fait ressentir clairement le fait qu’il n’a pas envie de s’occuper de moi. A la fin du devis ne me prenant pas au sérieux sûrement du fait que je sois jeune, il me dit de réfléchir et de revenir vers lui. Sauf que je décide d’acheter la cuisine de suite (grosse erreur puisque son plan et devis s’est avéré approximatif et bâclé). Commande faite le 03/02 délais de livraison au 18/02. J’essaye de joindre le commercial sans succès et lorsque je passe chez vous pour demander ou en était ma livraison le commercial me dit « je vois 5 clients par jour, vous ne me dites rien, il y a du retard ça arrive » le minimum est de prévenir son client. Je reçois donc enfin ma cuisine le 13/04 sois 1 mois et demie de retard. Lors du montage de celle-ci je me rends compte que des fournitures ne correspondent pas, hotte aspirante trop large pour être adapté à mon meuble, des portes avec ouvertures push pull sans les éléments le permettant, pas de bande pour le côté du plan de travail, etc. Le vendeur m’a donc vendu un projet sans mettre le nécessaire dans la commande. Très déçu de votre service cuisine, qui n’est pas précis dans le contenu de la commande et le service client après la signature du bon de commande tout simplement inexistant. Je ne recommande donc pas Castorama pour votre futur achat cuisine.

Magasin pas très propre dans son ensemble ; régulièrement les prix manque sur certains articles donc très ennuyeux en finalité et l achat ne se fait pas ; les plantes présentées à l extérieur sont très souvent mortes ou sur le point de l être : les employés ou le responsable ne s occupe pas du tout ce ce côté là du magasin malheureusement ...J ai remarquer également que lors d une recherche d un article, comme un décapeur thermique, sur les différents modèles exposés, 2 ou 3 proposés n étaient pas dispo car rayon vide donc achat encore non fait chez vous ...Grosse réorganisation serait bien ...

À chaque fois que je viens, je suis épaté. Épaté par le nombre de prix manquants, surtout ceux des « produits à la une » qui sont bien souvent plus chers que ceux du rayon. Exemple concret aujourd’hui avec les accessoires piscines au centre de l’allée: 3 blocs en cartons de produits, 0 prix. Ensuite vous avez le choix: attendre 10min de trouver un vendeur car ils ne sont pas assez nombreux, ou tenter votre chance à la caisse en espérant avoir eu le nez fin ou non, car ces produits ne sont pas affichés sur le site et pas de bornes prix.

Si vous devez aller à laccueil, et que vous ne voulez pas quon vous parle comme à un enfant de 5 ans, fuyez ce magasin !Quel dommage quune vendeuse se permette de sadresser aux gens de la sorte (intonation agressive et manque de politesse)...On en vient à avoir limpression davoir commis un crime pour un simple échange de peinture ! Cest lamentable.Aller dans ce magasin ou comment entrer avec le sourire et en sortir tendu...Un client de moins pour cette enseigne.

Cool

Ok

Great shop has everything you need .I love DIY .prices are great .everything easy to find .Staff very helpful .

Correct

Correct

No one knows what they are talking about , send you to opposite sides if the shop for stuff thats not even their . Then Im told that a product thats listed on the site as available dos not exists . Train your staff better

Y, Ô mp ✖ de s, w xx c

Prices are little up

correct

Cool

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Super casto

Service correct

ras