Déménapro in Capitale-Nationale

Très mauvais service.

Très bon demenageur. Service très professionnel.

Belle équipe de déménagement qui travaille dans le respect et le travail bien fait

Jai fais mon déménagement avec eux il on brise mon frigo et ça fais presque un an que je cours après eux pour le réparer.le jour du déménagement les gars navais pas de strap de déménagement ni de diable il on donc perdu beaucoup de temps et brassée mes meubles inutilement.

Je déconseille fortement! Jai fait affaire avec Déménapro il y a 3 ans et cétait un service A+ ! Je devais à nouveau déménager donc je me suis dit que jallais les reprendre... grosse erreur! Ils ont vendu à un nouveau propriétaire et cest des déménageurs aucunement professionnel maintenant. Ils se sont trompés dans ladresse le matin, ils ont sacrés et se sont plaints toute la journée (nous avons finalement fait la moitié du travail pour eux parce quon voyait le temps passer..et ils ont appelés leur gérante une bonne 30aine de fois pour se plaindre et demander de laide toute a journée. Au diner ils sont juste DISPARU sans nous le dire et ils ont perdu énormément de temps à poirotter et à sengueuler entre eux. Au final.. meubles brisés et il manque des choses!. Ils ne répondent plus à mes courriels ni à mes messages vocaux.Faites attention, les commentaires positifs sont pour lancienne propriétaire qui assurément avait de meilleurs employés.

Après avoir cassé deux poignées de mon buffet et m’avoir dit dès coller avec de la colle ,une patte de mon lit arracher, grafiner mes murs et plafond, de n’avoir pas assez de couverture pour abrier mes meubles et mes plancher , je me peut pas dire que je suis satisfaite. J’ai appeler le propriétaire pour lui dire les faits il m’a dit qu’il me rappèlerai et je n’ai pas reçu de retour d’appel. En plus un des employés passait son temps à sacré il n’avait pas de patience comme il disait. Alors c’est regrettable mais je ne conseillerais pas cette compagnie à personne.

Contrat signé avec heure spėficique darrivée...2h15 de retard....Aucun appel de leur part, aucune explication et aucune excuse donnée à leur arrivée. Tenter de contacter le bureau et on ma dit quon me rapellerai ce qui na jamais été fait.Je ne recommande pas du tout!

Une entreprise qui est larchétype des déménageurs avec qui ont ne veut pas faire affaire... Une arrivée en retard de deux heures, des explications qui varient selon linterlocuteur, des interlocuteurs condescendants...

Merci pour votre excellent service!! Vos déménageurs ont été très professionnel et serviable. Je nhésiterai pas vous recommander.

C’est un très bon service. Marc-André et Stéphan deux déménageurs exemplaires. Demenapro m’a redonné confiance. Je vous suggère fortement. Merci.

2 eme demenagement effectué avec eux et vraiment satisfait. Equipe professionnelle .

Super service! Les gars ont été très professionnelle et super gentils, nous n’hésiteront pas a vous recommander!

Refus de payer les dommages causés par les déménageurs

Un des demenageurs passait son temps à chialer et appeler sa boss plutôt que de faire ça job. Ce qui nous a coûté beaucoup plus que prévu.

Service impecc. Demenageurs arrivés a lheure, souriants et tres efficaces. Ca fait 2 fois que je fais affaires avec cette cie et je suis tres satisfaite. Ils ont fait attention a mes meubles et nont rien brisé, tout etait intact. La tarification est honnête et les déménageurs ont été rapides. Je recommande sans hésiter.

Très bon service

Extrêmement déçu de cette compagnie. Que ce soit le déménagement,ou le service après vente. Nous avons discuté à plusieurs reprisesavec le service à la clientèle de notre mécontentement et nousnavons pas du tout été écoutés. La personne au bout du fil na fait que défendre ses déménageurs qui ont manqués de classe, de ponctualité, de rapidité ainsi que dexpérience. Vous savez ont dit que la base cest "le client à toujours raison" ? Non, pas avec eux, cest nous qui sommes dans le tord et ils défendent les propos et gestes répréhensibles de leurs employés, disant clairement quils ne suivent pas ce que leurs employés font sur le terrain. Un simple "nous allons rencontrer nos employés et corriger la situation" aurait fait laffaire! Nous navons pas demandé de les renvoyer, seulement de mieux les informer sur comment leurs comportements reflète sur lentreprise elle-même!Sans énumérer chaque incident de la journée, en voici quelques un :-Nous avons plusieurs bris dans l’appartement dont un plancher neuf que nous allons devoir faire réparer. Des meubles éraflés, abîmés à vie. Des marques et de la peinture écaillée dans les couloirs et les escaliers.-Les déménageurs nous ont révélé être partis en retard pour justifier leur retard, mais la personne au service à la clientèle sestentêté de nous dire que cétait une histoire de circulation plus importante que prévue. Non seulement on entend deux versions différentes mais ce nest tout de même jamais une bonne excuse! Avec un peu dorganisation, le problème aurait pu être évité. Manque de professionnalisme dès les premières minutes!-Lorsquon fait appel à un déménageur, on sattend à avoir des gens compétents. Malheureusement, un de ceux-ci semblaient complètement désemparé par la charge de travail, son collègue implorant notre patience. Même la personne au service à la clientèle ma mentionné que cétait difficile de recruter du monde qui ont le physique de lemploi.Ça mindique que lentreprise a de la difficulté à trouver et conserver des employés soucieux dun travail bien fait. Leur culture dentreprise ne semble aucunement valoriser cette qualité.-Ils ont eu une misère incroyable à calculer la facture devant nous (10% de 500 $ nest pas 100$), même avec un smartphone à la main pour faire les calculs. Je comprends mal pourquoi lentreprise laisse ces gens gérer la facturation avec les clients.-Ils ont voulu nous faire débourser 150$ de plus pour déplacer un tapis roulant de 185 lbs acheté chez Canadian Tire car cétait considéré comme un "poids lourd". Or à la soumission seulement les objets dépassant 300 lbs étaient considérés comme "lourds" (piano à queue, appareil de gym professionnel, coffre-fort, etc). Ça été une "faveur" de ne pas nous le charger en bout de ligne!-Un déménagement qui a prit beaucoup trop de temps pour le peu de meubles quon avaient, et ce sans boîtes (nous avons fait cela nous-même). Jai participé à d’innombrables déménagement avec la famille et les amis et dhabitude les gens opèrent et ont le cœur à louvrage.-Et jen passe...Si vous chercher une compagnie de déménagement où vous aurez lesprittranquille, ne faites pas affaire avec Déménapro. Deux bons amis, une pizza et de la bière vous donneront une meilleure expérience pour beaucoup moins cher. Un heureux événement qui nous à laissé amères, gâché par un mauvais service à la clientèle... Nous devons maintenant réparer les pots cassés.

Service A1, bon prix

Efficacité et professionalisme! Tout ce que nous voulions! Les deux gars sont venus et nous ont aidés à déménager un 3 et demi très plein. Ils sont arrivés de bonne heure, etaient honnêtes et très axés à finir la job. Moi et ma conjointe sont fiers du service fourni. Une référence positive sera donnée aux amis, cest sûr!

Une jeune équipe qui cest très bien occupé de nous. Ils ont travaillé a nous satisfaire tout au long de notre déménagement. Nous recommandons leurs services. Steve et Vincent ont été a la hauteur de nos attentes.Pascale et Bruno

Jai vraiment apprécier mon expérience de déménagement avec la compagne demenapro. Un service courtois et des demenageur expérimentés

Je ne comprend pas le mauvais commentaire ci dessous car moi et ma famille avons eu un déménagement sans soucis et fait d une façon très professionnel. Vraiment un service de qualité. Je les recommande fortement.

En réponse a Mme Prieur, je comprend très bien la déception de notre cliente. Cependant, nous avons fait de notre mieux, dans la mesure du possible pour tenter d alléger sa déception face au service reçu. Par contre nous ne pouvions quand même pas annulé le paiement de la facture car le déménagement a quand même été fait. Pour ce qui est de lemployé ayant fait des promesses quil na pu tenir sans même nous en avoir informer d abord, nous lavons remercié et il ne fait plus partie de notre équipe. Enfin, tout ceci nous a beaucoup déçu et ce n est pas dans nos habitudes de recevoir un commentaire aussi désastreux et en sommes vraiment désolés.Caroline SimardVice- présidente

Je métais fiée aux quelques bons commentaires et jai malheureusement été très insatisfaite. Non seulement il a fallu 11 h pour déménager un 5 et demi dont la quantité de meuble avait préalablement été estimée, mais ils ont abîmé des meubles et des murs, ont sali les planchers en ne déposant pas de tapis et ils nont même pas terminé le déménagement en une journée! Lorsquon a appellé à lentreprise, on sest fait répondre que lon devrait attendre quils terminent un autre déménagement (alors que le nôtre nétait même pas terminé!et après obstination avec la gestionnaire, elle a osé nous répondre quelle a réussi à "faire de la magie" pour nous et quils pourraient se présenter pour terminer le déménagement. Ils se sont donc présentés en retard le lendemain matin pour déménager les items restants. On les avait même aidés à enlever les couvertures des meubles pour sauver du temps! Finalement, nous avons décrit à la gestionnaire ce qui sétait passé et elle a offert de nous déduire le 2e voyage, que leur déménageur nous avait dejà promis sur place quil serait gratuit. Nous lui avons aussi demandé un dédommagement et elle nous a offert 100$ de rabais, soit moins dune heure de travail. Finalement, nous avons payé pour un déménagement dune durée de 7,85 h et nous avons reçu le rabais additionnel de 100$, mais nous considérons que le service reçu était en deçà des standards de lindustrie. Je crois beaucoup au respect, qui va dans les deux sens, et nous ne lavons pas été avec Déménapro. Je ne les recommande absolument pas.

Jai eu un très bon déménagement, je suis bien contente. On avait beaucoup de choses et le tout effectué dans les temps. Rien de brisé. Merci beaucoup à toute léquipe.

Service horrible.

Excellent service!!!Les déménageurs ont été minutieux, attentif à mes demandes, rapide, motiver, et ce, meme si ils avaient leur journée dans le corps.Malgré la pluie, ils ont su garder le sourire et ont fait très attention à mes biens. Je les réfères à tous les gens qui cherches des déménageurs compétants et à prix abordable.

Je suis très très déçu car les déménageurs ont SCRAPER mon divan en cuir blanc en le passant dans la porte sans le couvrir il est brisé tout le tour et la compagnie me donne 200$ pour me dédommagé, ce qui ne me conviens pas du tout car je vais devoir m acheter un autre divan. De plus un des déménageur à fait un gros cracha très voyant dans le carpot je vous épargne les détails, jel ai ramassé moi même.

Jai acheter des boites neuves et si je les ramène après déménagement, ils me remboursent 50%. J ai aussi pris des usagés et j ai économiser 70% sur le prix régulier.Wow 21 boites + ruban commercial( du bonpour 25 $ taxe comprise, tout simplement wowAllez y