Finanzamt in Regierungsbezirk Köln

Leider klingeln die Telefone durch. Es scheint keinen Verantwortlichen zu geben. Meine Steuererklärung ist bereits seid 8 Wochen eingereicht. Schlechte organisiert - Ich passe meinen Post an, wenn sich das ändert.10.01.2021 Nachkorrektur meiner Bewertung von 1 auf 4 Sterne:Wenn man jemanden ans Telefon bekommt, dann wird einem sehr gut geholfen und das Personal ist sehr freundlich. Inzwischen bin ich das Warten gewohnt, aber es ist dann auch nicht mehr so schlimm :-)25.06.2021 Anpassung des Posts: Habe meine Steuererklärung vor fast 3 Monaten eingereicht. Noch keine Antwort :-(28.04.2022 Anpassung des Posts: Ich korrigiere meinen Post auf 4 Sterne. Meine Begrünung ist, dass es im Finanzamt einen sehr freundlichen Mitarbeiter geht, des mir jedes Jahr aufs neue hilft. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen werde ich den Namen nicht offenlegen. Aber Herr J****N ist immer wieder höflich, freundlich, hilfsbereit und klar in seiner Kommunikation. Ich freue mich, auch wenn es leider immer welche Verzögerungen im Amt selber gibt, dass es doch bei aktiven Fällen die Möglichkeit gibt, einen Ansprechpartner zu haben. Vielen Dank Herr J****N.

Unfreundlich

Bis jetzt war immer alles fein und die Mitarbeiter-innen waren sehr freundlich.Wenn Fragen bestehen, fragt! Hier beißt wirklich niemand und alle sind Hilfsbereit.

Servicewüste Finanzverwaltung NRW Düren. Telefonisch nicht erreichbar und wenn doch wird einem das Gefühl vermittelt gestört zu haben. Keine Hilfsbereitschaft und keine Ahnung von Steuerangelegenheiten. Hier sollte das Personal besser geschult werden. Abgegebene Steuererklärungen werden nicht gewissenhaft bearbeitet, so dass unnötiger Briefverkehr entsteht. Arbeitsinteresse steigern, höflicher werden, Spaß an Eurer Arbeit haben oder den Job bitte wechseln!

Die ticken nicht sauber, unfreundliches pack.

Ein Stern zuviel, Eckelhaft unfreundliche Menschen.... Jeder ist sich selbst der nächste.Schlimm

So wie in jeder Behörde. Wenn man keine Leistung erbringen muss, da es so etwas wie kundenzufriedenheit ja nicht gibt, wird dies natürlich auch nicht getan. Wenn das Finanzamt etwas möchte ist die Frist zwei Wochen und wenn der Bürger etwas möchte kann das auch mal ein paar Monate dauern.

Hier ist der Steuerzahler noch König.

Super lieber Mitarbeiter an der Telefonhotline, ich musste auch bei zwei Anrufen jeweils nur maximal eine Minute warten. Leider war die Sachbearbeiterin total unfreundlich. Meine Frage wurde auch nicht beantwortet, wahrscheinlich, weil ich sie nicht mal stellen konnte. Der Vorgesetzte geht leider nicht ans Telefon. Ich arbeite selber in einem anderen Kreis und bei uns wird Kundenservice groß geschrieben. Sehr schade, dass es hier scheinbar nur der herzliche Mitarbeiter an der Telefonhotline verstanden hat, wie das funktioniert.Sehr schade, Düren!

Ein akzeptabler Mitarbeiter am Telefon dran gewesen der Rest unfreundlich und mussten sich abmühen etwas für ihr Geld zu tun und wollten am liebsten nicht helfen. Und sowas ist für uns zuständig super...

Habe meine Steuererklärung 2020 zum Stichtag eingereicht. Es kam schnell eine Rückfrage, die auch schnell geklärt werden konnte. Habe das Geld dann auch innerhalb von 7 Tagen erhalten, was ich positiv hervorheben möchte!Auch die Mitarbeiter waren stets freundlich. Nur in der Hotline hing ich etwas länger, daher 4 Sterne, ansonsten zufrieden.

Lange Wartezeiten können am Telefon durchaus vorkommen. Ich habe selbst schon anliegen gehabt, bei denen ich mehrfach >15 Minuten gewartet hab um dann aufzulegen und es am Folgetag nochmals zu versuchen. Aber..hier kann ich mich ebenfalls meinen Vorredner anschließen. Wenn man den entsprechenden Mitarbeiter am Telefon hat, nimmt das Gespräch in der Regel einen sehr freundlichen Verlauf, da ich auch immer das Gefühl hatte das man mir helfen möchte wo es geht.Natürlich hängt es auch immer davon ab, wer der jeweils Zuständige Mitarbeiter/in ist.Ich für meinen Teil, kann bis auf die langen Wartezeiten nichts bemängeln.

Jest bardzo trudno uzyskać Steuer ID erhaltlich beim finanzamamt

Sehr netter Kontakt, schnelle Hilfe bei Fragen

Also ich hatte immer freundliche und Umgängliche Mitarbeiter, die auch bereit waren weiterzuhelfen. Ich bin zufrieden....

Obwohl sie geöffnet haben geht keiner ans TelefonUnverschämtheit das die Leute so hingehaltet werden gruss walli

Telefonisch irgendwie kaum zu erreichen und wenn man jemanden erreicht sind die meist sehr unfreundlich! Schade :/

Sehr unfreundliche unfähige Mitarbeiterin die ihren Job missbraucht . Einschreiben werden über 3 Monate nicht beantwortet. immer wieder lange Verzögerungen von mindestens 8 Wochen bevor weiter gearbeitet wird.Warte inzwischen 11 Monate auf den Steuerbescheid. Solche Personen würde man woanders direkt entlassen.

Bis Dato hatte ich keinen persönlichen Kontakt mit dem Finanzamt. Gestern war ich das erste Mal dort und war begeistert. Die Mitarbeiterin (Frau Gehlen), war sehr freundlich und hilfsbereit.Ich bin wirklich begeistert!!

Da kann ich mich nur den anderen 1 Stern Bewertungen anschließen. Schwer erreichbar und ein hallo und tschüss gab es auch nicht. 8 1/2 Monate auf meine Steuererklärung gewartet und weil dies meine erste Steuererklärung war, hatte ich ein bis zwei Fragen. Diese Fragen wurden sehr inkompetent beantwortet so nach dem Motto, sowas müssen Sie aber wissen..Schade das solche Leute meine Steuern ausgezahlt bekommen und auch schade das man manchmal auf diese Leute angewiesen ist und sich sowas geben muss.Aber wehe das Finanzamt muss auf dich warten dann hast du aber ein gewaltiges Problem.

öffnungszeiten + telefonische erreichbarkeit miserabel, anruf wurde 20x weitergeleitet weil die vertretung der vertretung der vertretung der frau XY nicht erreichbar ist bis zum tag XY, am ende landete man mal wieder in der zentrale, die einem um einen späteren anruf bittet...........wäre schön wenns nur ein einzelfall wäre

Schade dass man keine "0" Stern vergeben kann. Erst 5 Minuten in Warteschleifein und dann eine tolle Antwort bekommen: weis ich auch nicht! Danke für nichts.

Unfreundliche, Unfähige Lahmarschige Personen, die dort ihre Zeit verbringen.Als Arbeit möchte und kann man diesen Zustand nicht bezeichnen. Letze Lohnsteuer Rückzahlung hat 18 Wochen gedauert. Dies ist jetzt meine dritte Finanzbehörde und mit Abstand die Dilletantichste.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte würde ich es gerne tun.Ich versuchte mehr als 1h lang dauerhaft Telefonisch jemanden zu erreichen. Keine Chance. Unverschämt

Warten seit 7 Monaten !!! auf den Bescheid zur eingereichten Einkommensteuererklärung des Finanzamt Düren.So eine langsame Vorgehensweise wäre in der freien Marktwirtschaft und der Industrie in Deutschland nicht denkbar, geschweige denn tragbar.Sollte man sich als Bürger aber in genau dieser Weise entgegenstellen und seine Steuerabgaben so lange dem Finanzamt vorenthalten, dann Gnade einem Gott.Das ganze Prozedere unterliegt nur einer Person dort, die dafür auch bereits bekannt ist.Absolut untragbar.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Vielen Dank dafür!

Als man die Steuererklärung persönlich abgeben musste,hat man zwar etwas länger gesessen,hat aber nach spätestens 2 Wochen Bescheid bekommen.Jetzt Abgabe an der Info dafür seit Wochen noch kein Bescheid!!!Wie lange muss man nun warten????

Excellent

Telefonische Erreichbarkeit ist, ebenso Öffnungszeiten, ein schlechter Witz.

Sehr unfreundliches Personal. Wir Steuerzahler finanzieren deren Gehalt, da erwarte ich auch mehr Freundlichkeit dem Steuerzahler gegenüber.

Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Es können doch nicht alle in Teilzeit und Mutterschutz sein, oder doch?

Ein richtig mieser Verein.Ein Antrag, der im Oktober eingereicht wird, also außerhalb vom "Stress" durch die Steuer, dauert MONATE bis er bearbeitet ist. Bei Anruf kann einem nicht geholfen werden.Wenn die in der Industrie arbeiten würden, würde deutsche Wirtschaft nicht überleben!!!!

öffnungszeiten für arbeitende menschen sind viel zu kurz von 08.30 - 12.00 selbst donnerstags bicht länger auf ist schon ein wenig lächerlich.

Bearbeitungszeiten für die Einkommenssteuererklärung überdurchschnittlich hoch (>80 Tage). Telefonzentrale kaum erreichbar und wenn, ist die Person am anderen Ende sehr unfreundlich sowie nicht in der Lage, sich ordentlich mit Namen zu melden.

Keine Erreichbarkeit übers Telefon und sehr bescheidene Öffnungszeiten, jedenfalls für Berufstätige. Wenn die aber was von einem wollen haste gleich ne Mahnung im Briefkasten.

Eine Zumutung. Komplett unerreichbar: entweder man bekommt eine Meldung ("ich bin zur Zeit nicht an meinem Arbeitsplatz"oder man wird weitergeleitet und bekommt dann eine Meldung (die gleiche). Die Beamten übernehmen keinerlei Verantwortung ("ich bin nicht für Sie zuständig"und von Kundenfokus haben sie schon gar keine Ahnung. Eine Frechheit wenn man bedenkt das ihre Gehälter von uns allen bezahlt werden.

Zentrale telefonisch nicht erreichbar, immer nur Ansage - nach ca. 3 Minuten wird man dann autom. getrennt. Relativ kurze Öffnungszeiten für Publikumsverkehr - schade.

Sehr unfreundlich am TelefonMeist keine Ahnung auf Fragen, die mir alltäglich erscheinen

Öffnen erst um 8.30 und schliessen wieder um 12 Uhr. Ich arbeite in Köln und habe eine 8h Tag plus Fahrzeit dh ich könnte nie vor 17.30 zum Finanzamt. Am Telefon lässt sich nichts regeln sehr schade . Darum nur 2 Sterne von mir

Zentrale sehr freundlich! Zuständige Sachbearbeiterin nicht direkt erreicht, aber zügiger Rückruf! Weiter so! :-)

Sehr unfreundlich am Telefon. Bearbeitung dauert Ewigkeiten.

Sehr hilfsbereite Dame am Telefon. Leider muss ich persönlich hin. Kann man halt nicht alles am Telefon regeln...

Kaum Parkplätze, teilweise sehr lange Bearbeitungszeiten, jedes Jahr werden neue Dinge gestrichen oder bemängelt, die im Vorjahr kein Thema waren. Telefonisch leider so gut wie nie zu erreichen.

Sehr sehr freundlich

Sehr hilfs bereit und freundlich und nach einer Woche war alles bearbeitet

Kaum Parkmöglichkeitem.