PFG - SERVICES FUNÉRAIRES in Gironde

Personnel odieux, vous raccroche au nez.Une honte compte tenu de leur activité.Cette personne incapable de nous dire où est sa collègue, nous invite à attendre...nous disant quil ne savait pas si elle était là et combien de temps cela peut durer !La conseillère funéraire le jour de la livraison de nos fleurs,(Nous sommes fleuristes), a été absente de son poste pendant plus de 30 minutes, pendant les heures douverture sans prendre le soin de laisser au moins un numéro où la joindre, nous obligeant à laisser les compositions sur le trottoir !!Pour couronner le tout, ils nont pas livrer les roses qui étaient avec les compositions.Et le comble pour finir, la conseillére en question sest permis de mettre un avis défavorable sur notre page Google au nom de Mathilde MERLIER, afin de nuire à notre entreprise et pour masquer son incompétence.Comportement inadmissible dautant quils sont en faute de A à Z.Ça en dit long sur la gestion des clients par ces personnesEn réponse à votre réponse :Vos clients sont aussi les nôtres ! Vous loubliez.Nous voulons le meilleur pour eux !Ne pas respecter les heures douverture affichés sans laisser de n.° à joindre un cas durgence est-ce irrespectueux ? Oui !!!Ne pas donner volontairement les codes daccès au sas des salons malgré nos demandes répétées pour déposer les compositions alors que la famille souhaite fleurir le défunt sur place, en attendant les obseques est-ce irrespectueux ? Oui !!!Nous proposer de déposer les comspositions le Dimanche sur le parking en plein soleil par 28°et accessibles à tous donc aux vols éventuels est-ce irrespectueux ? Oui!!!Ne pas livrer toutes les fleurs lors des obsèques est-ce irrespectueux ? Oui !!!Mettre un avis malvaillant par colère et pour nous nuire est-ce irrespectueux ? Oui !!!Cest pourtant ce que vous nous avez fait vivre pendant 2 jours alors que nous ne voulions que livrer les fleurs pour nos clients, qui sont aussi les vôtres !!!

dans un moment aussi douloureux il est plus qu important d avoir un accueil et une ecoute chaleureusemathilde notre conseillere a tout mis en oeuvre pour nous simplifier les decisions à prendreun service funeraire top avec une maitre de ceremonie sur laquelle vous pouvez vous reposer sans soucis

Les obsèques de ma maman ont été organisées avec respect et comme prévu. Je n’ai pas mis 5 étoiles car malgré la fait que j’ai formalisé tous les aspects par e-mail, il y a eu quelques couacs : les bougies ne sont pas acceptées au crématorium (j’avais pourtant demandé), les fleurs n’étaient pas revenues au bouscat (heureusement que j’ai appelé avant d’aller les récupérer), le maquillage bien que joli n’était pas exactement ce que j’avais demandé (j’avais insisté sur les sourcils et fourni des photos). Sinon rien a redire. Ils sont sympathiques et le maître de cérémonie était très bien (même si le déroulé de la cérémonie n’a pas été complètement respecté : les hommages ont été enchaînés alors qu’il y en avait un prévu après le recueillement auprès du cercueil…).

Accompagnement et compétences pour lorganisation de la cérémonie de mon père.Gros bémol concernant le délai de livraison du monument.Un grand merci à Mathilde pour son efficacité, sa délicatesse ainsi que sa disponibilité.

Merci Mathilde et Maxime pour votre accueil, disponibilité et délicatesse.Le maître de cérémonie très professionnel.Toute lorganisation a été sans faille.Le repas organisé après la cérémonie chez "Ragazzi da Peppone"était bien.

Merci pour lorganisation pointue des obseques de ma mère.Merci Maxime pour votre accueil et votre disponibilité . Merci aussi à tous vos collègues qui ont su gérer avec professionnalisme et respect de notre peinecet évènement difficile.

Beaucoup de diligence pour réparer pt manques et se coordonner avec PFG Rouen.

Mme Merlier est très professionnelle je la recommande.

Pfg du bouscat,Mme M et son équipe assure un très bon accompagnement avec grande compétence et sont toujours disponible pour nous renseigner efficacement.Merci.

Merci pour votre accompagnement. Mathilde a été très professionnelle dans ces moments difficiles.

Très professionnel et serviable , ils sont jeunes et àLécoute des familles

Très à lécoute le jour J et pour lorganisation de la cérémoniemais ensuite, les prestations ne suivent pas : gravure sur la tombe avec un retard énorme et le soutien administratif pour ne pas avoir à faire les papiers est inexistant. Je suis tres mécontente de lefficacité de ce service.

Merci à Antton et Mathilde pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors de lorganisation des obsèques de mon papa.

Suite au décès de mon père qui c est très mal déroulé tout le long des obsèques suite a des incompétences, de lirrespect et un manque de professionnalisme. Ma mère a reçu un appel mi septembre de la directrice de lagence du Bouscat pour sexcusez des problèmes que nous avons subi, cette même personne a dit a ma mère quelle avait eu son directeur et quel lui enverrai un chèque dici 3 semaine pour la dédommager. Ma mère ne voyant pas le cheque arriver appelle a lagence et on lui dit qu ellel ne sera pas dédommagé car elle a déjà bénéficier dune remise et que la directrice cétait trop avancer a lui "promettre" un remboursement. Cest encore des gens qui ne respectent pas car après tous ce quil sont fait il se permettre de promettre des chose qui ne peuvent pas tenir et en plus de ça, ils nont pas la politesse dappeler pour nous le dire.Vu tous les soucis que lon a eu et surtout le manque de respect même leur petite remise ne suffit pas a enlever notre colère surtout quant on voit combien on paye pour que aucun souhaits, respect soit présent....CEST HONTEUX de profiter de largent

Inadmissible, irrespectueux.Mon papa est décédé le 26 Août 2020, le jeudi 27 août nous avons rendez vous au funérarium du Bouscat ou lon rencontre une conseillère pour choisir urne cercueil et remplir les papiers.Nous choisissons un cercueil qui nous plaisait et qui était soi disant disponible, une fois que ma mère lui informe du budget quelle a comme de par hasard le cercueil choisi nest plus dispo .Le vendredi nous allons voir mon père maquiller habiller et des le lundi matin je suis obliger de tel au funérarium pour qui le remaquille (tache noir sur le visageil passe donc le maquiller le mardi, le mercredi matin lors de la mise en bière une grosse traîné noir sur son nez.Il ne passe pas tous les jours pour regarder si il a besoin dun petit maquillage INADMISSIBLE.Le mercredi après midi, nous arrivons au crématorium de Mérignac et la nous constatons une grosse rayure sur le cercueil de mon père IRRESPECTUEUX.Et le comble le mercredi soir vers 17h on nous appel pour nous dire quils ne peuvent pas mettre mon père dans lurne choisi car trop petite obliger den choisir une autre plus grande chose quon nous a pas dit quand nous lavons choisi INCOMPÉTENTle professionnalisme laisse plus qua désirée c honteux de voir que mon pers na rien pu avoir de ce quil souhaitez, quon manque de respect aux personnes décédé et a la famille par la mm occasion.Surtout que la conseillère a su ce quil c’était passe et na même pas dénier nous appeler pour au moins sexcuser.Je ne recommande pas du tout

Cest un moment extrêmement difficile. Par son professionnalisme, ses conseils et leur discrétion, toute lequipe des PFG du Bouscat nous a accompagné et porté dans cette épreuve .Merci beaucoup