Volksbank Euskirchen eG in Regierungsbezirk Köln

Ich bin schon lange bei der Volksbank und kann mich soweit nicht über die Qualität und die Betreuung beklagen. Natürlich wird alles teurer und das auch spürbar. Darüber kann man sich natürlich aufregen, das ist aber nicht nur hier der Fall, sondern die Preise steigen leider überall und es ist klar dass man damit irgendwie klar kommen muss. Was dann zählt ist die Qualität des Angebots und vor allem persönliche Kundenbetreuung wenn man irgendwelche Fragen oder Probleme hat. Und genau darüber kann ich bis heute nur positives berichten. Der Preis hält sich für die Leistung noch im Rahmen (und es wird hoffentlich für eine gewisse Zeit nicht mehr steigen), Onlinebanking und die Überweisungen funktionieren bis jetzt einwandfrei. Und was für mich besonders zählt ist die Erfahrung mit meiner Beraterin aus der Bank. Sie steht bei jeder Frage zur Verfügung, ich kann sie anrufen und sie hilft mir geduldig und die Gespräche werden immer nett und angenehm. Diese persönliche Ebene ist für mich sehr wichtig und darüber kann ich mich nur bedanken. Deswegen vergebe ich gerne die Bestnote und hoffe dass das weiterhin so bleibt.

"Beim Ausfüllen der Formulare hilft Ihnen gerne eine Partnerbank in der genossenschaftlichen FinanzGruppe" stand in dem Schreiben - nun in dieser Filiale trifft das jedenfalls nicht zu. Entweder inkompetent oder nicht hilfsbereit, vielleicht auch weil es nichts zu verdienen gab. In jedem Fall ein sehr sehr schwaches Bild - denn gerade die Stärke, eine genossenschaftliche FinanzGruppe zu bilden, scheint man in keiner Weise leben zu wollen. Sattdessen solle ich mich doch an meinen Ansprechpartner in Frankfurt wenden - für eine Identitätsfestellung in einer Erbschaftsangelegenheit???? Da hinfahren???? So kann man dann wohl nur denken, wenn man in Gebühreneinnahmen schwimmt oder auch sonst nicht aus dieser Welt ist ... Keine Empfehlung!!

Beratung top, Geldautomat immer prall gefüllt.

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